Notre garantie

ARTICLE 1 : Les conditions g�n�rales de vente
- Les d�taill�es ci-dessous s'appliquent � toutes les commandes pass�es aupr�s de Arum Fleuriste pour l'ensemble des produits et services propos�s sur le site ,sauf accord �crit pr�alable diff�rent. Les pr�sentes sont syst�matiquement propos�es � la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En cons�quence, le fait de passer commande, implique l'adh�sion enti�re et sans r�serve de l'acheteur � ces . Toute condition contraire pos�e par l'acheteur sera donc, � d�faut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment ou elle aura pu �tre port�e � sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se pr�vale pas � un moment donn� de l'une quelconque des pr�sentes , ne peut �tre interpr�t� comme valant renonciation � se pr�valoir ult�rieurement de l'une quelconque desdites conditions.
ARTICLE 2 : Les commandes
- Pour tout ce qui concerne d'�ventuels renseignements et questions au sujet de votre commande, contacter arumfleuriste@hotmail.com Les informations d�livr�es par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libell� des coordonn�es du destinataire, le vendeur ne saurait �tre tenu responsable de l'impossibilit� de livrer le produit. Les commandes ne sont d�finitives que lorsqu'elles ont �t� confirm�es par le r�glement du prix par l'acheteur. Toute modification ou r�solution de la commande par l'acheteur ne peut �tre prise en consid�ration et le prix vers� ne sera pas restitu�. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks, le vendeur se r�serve la facult� de livrer un produit offrant des caract�ristiques identiques en dimension et qualit�. Les photos des produits pr�sent�es sur le site ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 3 : Livraison
ARTICLE 4 : Retours-Garantie
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**VENTE FINALE / NON REMBOURSABLE SUR LES PLANTES & LES BONSAIS
Les fleurs coup�es sont garanties 24 heures apr�s la date de livraison. Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acqu�reur. Toute reprise accept�e par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformit� des produits livr�s, qui sera constat� par le vendeur, permettra � l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir � son profit. Cette garantie '24 heures ' ne pourra pas �tre invoqu�e en cas de livraison r�alis�e avec un retard dont la responsabilit� incombe au client (adresse erron�e ou incompl�te, refus du colis, manque d'information, destinataire absent, ...).
**Les produits dans la section "SP�CIAUX DE LA SEMAINE ou OFFRES SP�CIALES" sont des ventes finale, auncune r�clamation ne pourra �tre demand�.
ARTICLE 5 : Prix
- Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Le paiement du prix s'effectue par carte de cr�dit lors de la prise de la commande, soit directement sur le site arumfleuriste.com via un syst�me de paiement s�curis�, soit par t�l�phone via le centre d'appels, en utilisant une r�f�rence " n� de pr�-commande ". Les paiements se font par cartes VISA, MASTERCARD, AMEX, DISCOVER, PAYPAL.
ARTICLE 6 : R�clamations
- Les r�clamations concernant le produit livr� doivent �tre, dans la mesure o� il s'agit de produits frais, formul�es au plus tard dans les 24 heures qui suivent la livraison du produit.
Les r�clamations concernant la livraison du produit doivent �tre formul�es dans les 24 heures ouvrables qui suivent le jour de livraison d�termin� lors de l'achat du bouquet. Ces r�clamations seront toujours re�ues avec une bienveillance attentive, la bonne foi �tant toujours pr�sum�e chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera en priorit� � l'entreprise pour obtenir une solution amiable, en exposant les faits par �crit, soit par e-mail : arumfleuriste@hotmail.com ou soit par t�l�phone : 514.254.4353
Un retard est constat� lorsque le produit n'a pas �t� livr�, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure. Sont consid�r�s comme cas de force majeure d�chargeant le vendeur de son obligation de livrer, la temp�te, les travaux routiers, les embouteillages, la guerre, l'�meute, l'incendie, les gr�ves, les accidents et l'impossibilit� d'�tre approvisionn�. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des �v�nements ci-dessus �num�r�s. En toute hypoth�se, la livraison dans les d�lais ne peut intervenir que si l'acheteur est � jour de ses obligations envers le vendeur.
Nous prions notre aimable client�le de ne jamais accepter un colis endommag� sans �mettre de r�serves lors de la signature de l'accus� de bonne r�ception. Par sa signature, le destinataire certifie la bonne livraison du produit par le transporteur. Sans r�serve lors de celle-ci ou de refus du colis, aucune r�clamation sur l'�tat du(ou des) colis livr�s ne sera recevable par Arum Fleuriste Montreal.
A d�faut et sous r�serve de la qualit� de "commer�ant" du client, tout litige relatif � l'interpr�tation ou � l'ex�cution des pr�sentes conditions g�n�rales sera de la comp�tence exclusive du Tribunal de Commerce de Montr�al.